Üldtingimused
Veebilehe KoduHeaks.ee isikuandmete vastutav töötleja on:
KoduHeaks OÜ (registrikood 17102360),
asukohaga Passimaa, Murru küla, 87310 Tori vald, Pärnu maakond;
telefon +37253101701 ja e-posti aadress info@koduheaks.ee.
Andmete töötlemine vastab Eesti ja Euroopa Liidu vastavatele õigusaktidele.
Kasutades koduheaks.ee veebilehte, nõustute küpsiste kasutamisega ja isikuandmete töötlemise tingimustega nagu on kirjeldatud veebilehe privaatsustingimustes. Müüja tegevus on kooskõlas Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega.
Veebileht jätab endale õiguse teha tingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel https://www.koduheaks.ee/tingimused
Veebilehe kasutamisega kinnitate, et olete tingimustest aru saanud ja nõustute tingimustega.
Teenuse hinnad
Miinimumtasu on tavaliselt esimese tunni tasu. Pärast esimest tundi arvestatakse aega pooletunni täpsusega.
Teenuse hind siiski kujuneb tellitud töödest, ja nende mahust ja objekti eripäradest – sellest kujuneb hinnapakkumus. Suuremahuliste tööde puhul selgub lõplik tööaeg ja tasu tööde lõppemisel. Suuremahuliste tööde puhul tuleb tasuda broneerimistasu ettemaksuarve alusel.
Tellimuse vormistamine
Kolimisteenuse tellimine
Kolimisteenuse tellimiseks tuleb esitada kirjalik päring ning kokku leppida tehtavad tööd ja tööde maht.
- Päringu ja/või tellimuse esitamisel esitada võimalikult täpne kolimisele kuuluvate esemete kirjeldus ja maht.
- Kolimise asukoht: kus kohast ja kuhu? Mitmes korrus, kas on lift, kas on kitsad trepid või isegi keerdtrepid, kuidas on kõige parem ligipääs majale ja trepikojale jm oluline info.
- Palume välja tuua kas on vaja meie poolt pakendamist, või soovite pakkematerjale meilt osta ja soovite nende varasemat kohaletoimetamist. NB! Kui klient pakib ise või ei soovi üldse pakendamist, siis meie ei vastuta kolitava vara võimaliku määrdumise, purunemise või muude tekkida võivate vigastuste eest.
- Kas soovite meiepoolset mööbli demonteerimist või monteerimist.
- Kas soovite vana mööbli äravedamist ja utiliseerimist.
- Kas soovite muid teenuseid – remonti, seadmete ühendamist, renoveerimist, asjade ümberpaigutamist jne.
Remondi- ja ehitusteenuste tellimine
Kui remondi- või ehitustöid, palume päringus täpsustada:
- Tööde sisu ja ulatus – kas on vaja seinu värvida, põrandaid paigaldada, elektritöid teostada vms.
- Tööde teostamise asukoht – aadress ja töö tegemiseks vajalikud tingimused (nt kas ruumid on tühjad või tuleb töötada nt mööbli vahel).
- Ajakava ja eelistused – kas töödega on kiire või saab teha etapiviisiliselt.
Tasumine ja tellimuse kinnitamine
- Suuremahuliste tööde puhul toimub osaline ettemaks vastavalt hinnapakkumusele ettemaksuarve alusel.
- Lõplik tasumine toimub pärast tööde lõppu vastavalt tegelikule tööajale ja mahule või vastavalt hinnapakkumuses kokkulepitule.
- Tellimuse tühistamine – kui klient ei ole tasunud ettemaksu hiljemalt 3 päeva enne kokkulepitud tööde algust, siis tellimus tühistatakse.
- Nädalavahetusel kolimine – kui on soov kolida nädalavahetusel, palume sellest teatada vähemalt paar nädalat ette.
Teenuse tühistamine
Teenuste broneerimine ja hinnapäringu kinnitamine toimub ainult e-maili teel. Telefoni teel tehtud broneeringutele tuleb teha kinnitus samuti e-mailile info@koduheaks.ee.
Vähem kui 24h broneeringu tühistamisest või muutmisest enne kokkulepitud tööde alustamise tähtaega, on õigus nõuda broneeringu tühistamise tasu (1 töötunni tasu ning, kui on varutud eraldi materjale või tehtud juba kulutusi tellimuse täitmiseks, siis nõue hüvitada samuti nende kulu). Tehtud ettemaks tagastatakse ning tagastatakse „tühistamise tasu“ võrra väiksem summa.
Teenuse tühistamine toimub meili teel – info@koduheaks.ee
Arvega ja ülekandega tasumisel
Pangarekvisiidid (Coop Pank):
Saaja: KoduHeaks OÜ
Konto number: EE514204278636905404
BIC/SWIFT: EKRDEE22
Selgitusse palume lisada tellimuse/hinnapakkumuse numbri.
Vaidluste lahendamine
Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel.
Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Endla 10A 10122 Tallinn, tel + 72620707, https://www.ttja.ee) ja Tarbijavaidluste komisjoni (http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse.