Veebilehe KoduHeaks.ee isikuandmete vastutav töötleja on:
KoduHeaks OÜ (registrikood 17102360),
asukohaga Passimaa, Murru küla, 87310 Tori vald, Pärnu maakond;
telefon +37253101701 ja e-posti aadress info@koduheaks.ee.
Müüja andmete töötlemine vastab Eesti ja Euroopa Liidu vastavatele õigusaktidele.
Kasutades koduheaks.ee veebilehte, nõustute küpsiste kasutamisega ja isikuandmete töötlemise tingimustega nagu on kirjeldatud veebilehe privaatsustingimustes.
Töödeldakse järgmisi isikuandmeid:
- nimi, telefoninumber ja e‑posti aadress
- aadress
- pangakonto number
- teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?
Isikuandmeid töödeldakse selleks, et lahendada teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi, nagu kliendi tellimuste haldamine ja kohaletoimetamine.
Tellimus/päringu andmeid (kuupäev, teenus, kogus, kliendi andmed) kasutatakse teenuste ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
E‑posti kasutatakse lisaks arvete ja päringute vastuste saatmiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse klienditoele tellimusajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, aadress ja telefoninumber edastatakse teenuse pakkujale.
Kui raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Juurdepääs isikuandmetele on veebilehe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebilehe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebileht rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest, milleks on: e‑posti saatmisel on kasutusel standardne krüpteerimine, serverite kaitseks on rakendatud tulemüüri, luuakse regulaarseid varukoopiaid.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kogutud isikuandmeid kasutame teenuse osutamiseks ning kliendi ees võetud kohustuste täitmiseks.
Privaatsuspoliitika tingimustega nõustumisel annab klient nõusoleku enda andmete automatiseeritud töötlemiseks. Võid alati oma nõusoleku tagasi võtta meie kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis e-posti teel: info@koduheaks.ee avalduse tegemisega.
Andmeid, mida KoduHeaks.ee on kohustatud säilitama õigusaktidest tulenevalt (nt. raamatupidamisandmed), säilitab KoduHeaks.ee õigusaktides sätestatud nõuetest lähtuvalt.
Säilitamine
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Vastuväited
Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.
Kustutamine
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e‑posti teel info@koduheaks.ee
Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel info@koduheaks.ee. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Küpsiste kasutamine
Veebileht kasutab selle toimimiseks vajalikke küpsiseid. Veebileht kasutab küpsiseid veebilehe külastatavuse statistika jaoks (Google Analytics) ja et tagada parem kasutajakogemus. Püsivad küpsiseid jäävad kasutaja seadmes paiknevasse küpsiste kausta püsivalt. Püsivaid küpsiseid võidakse kasutada näiteks kasutaja kui kodulehe korduvkülastaja äratundmiseks ja kodulehe sisu kohandamiseks vastavalt kasutaja vajadustele või statistiliste andmete kogumiseks.
Seansiküpsised on ajutised ja kaovad, kui kasutaja veebilehelt lahkub või oma veebilehitseja sulgeb. Seansiküpsiseid võidakse kasutada kodulehe teatud funktsioonide, näiteks teenuste või toodete taotlemise jms võimaldamiseks.
Kasutaja loetakse küpsistega nõustunuks, kui tema veebilehitseja seadistustes on küpsised lubatud. Kasutaja võib oma seadmes küpsiste kasutamise ära keelata või need kustutada, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadistusi. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi veebileht korrektselt töötada.